Política de Reagendamento, Cancelamento e No-Show

Cancelamentos: Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor do direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que o passaporte não tenha sido utilizado. O cliente também poderá solicitar o cancelamento até 48 horas antes da data agendada para utilização do ingresso, para isto, será cobrada uma taxa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do ingresso adquirido. Para cancelamentos é necessário enviar e-mail para [email protected] informando o número da compra e o motivo do cancelamento. A solicitação deve ser enviada pelo mesmo e-mail que a compra foi realizada. Os valores somente serão reembolsados ao titular da compra.

Reagendamentos: 

Havendo necessidade de reagendar sua visita ao parque, você poderá solicitar alteração da data de utilização do ingresso até 48 horas antes da data agendada para utilização do ingresso. A alteração de data de agendamento deverá respeitar a temporada (alta ou baixa) e dia da semana para a qual o ingresso original foi adquirido (podendo haver diferença tarifária).

Você pode efetuar uma primeira alteração no agendamento da sua visita sem cobrança de taxa de reagendamento, somente a diferença tarifário caso exista (em casos de troca de temporada ou promoções).

Caso já tenha sido realizado um agendamento do voucher, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 por ingresso para reagendamento subsequentes.

No-Show: Será considerado No-Show os passaportes não utilizados na data devida, não cancelados ou não reagendados nos prazos acima indicados. Ingressos caracterizados como No-Show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados.

Outras condições:

Crianças de 0 a 3 anos e 11 meses não pagam. Obrigatória a apresentação de RG ou documento que comprove a idade no dia da visita.

Mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: (54) 3295-6000 | WhatsApp (54) 3295-6000